La Seu és un lloc d’ internet amb un nivell superior de garanties i seguretat per donar compliment a les exigències de la legislació vigent des d'on els ciutadans poden exercir el dret d'accés a la informació, els serveis i els tràmits de l’administració pública de manera telemàtica, amb garantia de la integritat i veracitat del contingut ja que l’entitat titular de la Seu és responsable del contingut.
La informació que es pot trobar a la Seu és la relativa a:
• Normativa, documents públics, diaris oficials, convocatòries d'ofertes de feina, perfil del contractant, actes i edictes, etc.
• Els tràmits i les gestions que es poden reqalitzar a través d'Internet, sense haver de desplaçar-se a l’entitat. Els tràmits en línia faciliten la relació entre la ciutadania i l’Administració i apropen l'Administració a les persones
A tots els interessats que optin per interactuar amb l’entitat a través d'Internet.
Presentar documentació al Registre, consultar l'estat dels expedients, rebre notificacions electròniques i realitzar gestions que fins ara es realitzaven de forma presencial. Consultar informació referent a normativa, subvencions, documents públics, diaris oficials, convocatòries d’oferta de feina, perfil de contractant, etc.
Sí, tenen la mateixa validesa els tràmits realitzats a través de la Seu Electrònica que els efectuats de forma presencial.
La comunicació entre vostè i la Seu és segura. Tota la informació viatja xifrada, els certificats electrònics garanteixen la identitat d'ambdues parts. Les dades personals que vostè envia per Internet estan xifrades i, una vegada guardades en els nostres sistemes, utilitzem els mitjans necessaris per protegir-les, en compliment de la Llei en matèria de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Es pot accedir a ella per realitzar tràmits i consultar informació durant 24 hores els 365 dies de l'any des de qualsevol lloc.
Cal tenir en compte que els tràmits realitzats en dies inhàbils s'entendran efectuats el primer dia hàbil següent (consultar apartat dies hàbils i inhàbils)
Per al còmput de terminis de qualsevol tràmit, la data i l'hora que tindran validesa legal seran les oficials de la Seu i no les de l'equip des del qual es realitzi el tràmit (tal com disposa la normativa vigent). Pel que fa a la data i l'hora, es tindran en compte les de confirmació del tràmit, quan el ciutadà confirma la sol·licitud i/o els documents i rep el rebut corresponent del Registre. Per exemple, suposem un tràmit administratiu el termini del qual acaba el 20 de setembre. Si vostè comença a emplenar la seva sol·licitud a les 23:50 hores però acaba a les 00:10 hores de l'endemà, la sol·licitud estarà fora de termini.
A més, cal tenir en compte que els tràmits realitzats en dies inhàbils s'entendran efectuats el primer día hábil següent
La còpia electrònica autèntica és un document electrònic, signat digitalment, que és idèntic i té la mateixa eficàcia jurídica que el document electrònic original que apareix en la Seu Electrònica en el moment en què es fa la consulta. Cal tenir en compte que la validesa legal la té el document digital, no la còpia impresa en paper.
La còpia electrònica autèntica o autoritzada és l’equivalent electrònic de la còpia autèntica o autoritzada en paper, i es troba regulada per la llei.
El registre de publicacions de la Seu Electrònica recull les evidències electròniques en relació a la publicació i la disponibilitat dels continguts de la Seu.
Les evidències electròniques són el rastre que deixa el contingut dins la Seu. Permeten demostrar el moment en què ha estat publicat cadascun dels continguts i el temps que ha estat disponible a la Seu. També permeten demostrar que si durant aquest temps el contingut ha variat. En qualsevol cas, les evidències electròniques permeten demostrar qui ha dut a terme cada una de les accions.
L’altra característica de les evidències electròniques és la correcta preservació de la cadena de custodia, de manera que existeixin garanties que la prova no pot ser manipulada i, per tant, pot ser presentada davant un tribunal com a prova fefaent i verídica. D’aquesta manera, queden garantits els drets dels ciutadans i la independència i la transparència dels continguts de la Seu Electrònica.
La signatura electrònica és el conjunt de dades en forma electrònica (consignades juntament amb altres o associades a elles) que permeten identificar el signatari, intercanviar informació amb altres persones i entitats de manera segura i signar electrònicament les dades que s’envien, de tal forma que es puguin comprovar la seva integritat i procedència.
La signatura electrònica reconeguda té, respecte de les dades consignades en forma electrònica, el mateix valor que la signatura manuscrita amb relació a les dades consignades en els documents en paper.
Mai no li demanarem per correu electrònic ni el seu certificat ni el seu codi PIN. Desconfiï si algú els demana.
Mantingui actualitzat el seu sistema operatiu, antivirus i navegador.
Accedeixi a la Seu Electrònica des d'un web fiable. No accedeixi des d'enllaços que trobi a correus electrònics ni a d'altres webs.
No escrigui el codi PIN del seu certificat si hi ha algú a prop que pugui distingir què tecleja.
Mai no desi el codi PIN del seu certificat si es troba en un ordinador que no és l'habitual.
Tanqui correctament el navegador si utilitza ordinadors de llocs públics o als quals hi tinguin accés terceres persones.
Esculli un codi PIN difícil d'encertar per reforçar la seva seguretat. No utilitzi dades fàcilment deduïbles com la data de naixement, o que porti anotades en algun lloc.
A la part superior dreta de la pantalla trobarà un cercador que li facilitarà l'accés als continguts.
És un document electrònic que garanteix la identitat d'una persona en un sistema informàtic i permet realitzar tràmits telemàtics amb plenes garanties tècniques i jurídiques en diferents portals o plataformes.
Els certificats han de ser emesos per una entitat de certificació (entitat de confiança que s’encarrega de verificar les identitats certificades).
Com que es tracta d’un fitxer electrònic, el certificat pot trobar-se en una memòria USB, en un CD, instal·lat en un ordinador o contingut en una targeta amb un xip integrat.
Per saber si ja tenim algun certificat instal·lat a l’ordinador, el podem buscar al navegador web:
Eines - Opcions d'Internet - A la pestanya" Contingut", premeu el botó "Certificats". Si el certificat està correctament instal·lat, apareixerà a la pestanya "Personal" d'aquesta finestra.
Eines - Opcions - Avançat - A la pestanya "Xifratge", premeu el botó "Visualitza els certificats". Si el certificat està correctament instal·lat, apareixerà a la pestanya "Els vostres certificats" d'aquesta finestra.
Un certificat digital permet:
Cal sol·licitar certificat a una de les entitats reconegudes: Autoritats de certificació reconegudes
Un cop sol·licitat, caldrà instal·lar-lo a l’ordinador.
El certificat idCAT, que emet l'Agència Catalana de Certificació, és gratuït. El seu principal avantatge és la seva portabilitat, ja que el certificat es pot utilitzar en qualsevol ordinador.
Els nous DNI ja incorporen certificats electrònics. En aquest cas, per utilitzar-los, és indispensable un lector de targetes. es pot trobar més informació al web oficial del DNI electrònic http://www.dnielectronico.es.
La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre també ofereix un certificat digital àmpliament reconegut. A través del seu web http://www.fnmt.es es pot iniciar el tràmit per sol·licitar-lo.
Per utilitzar un certificat es necessita:
Segons la normativa en matèria de signatura electrònica, aquesta tindrà respecte a les dades consignades en forma electrònica el mateix valor que la signatura manuscrita en relació amb les consignades en paper.
En aquesta seu es poden utilitzar, en qualsevol cas, els sistemes de firma electrònica incorporats al Document Nacional d'Identitat (DNIe). Tota la informació relacionada amb aquest dispositiu es pot trobar a http://www.dnielectronico.es/
També es poden utilitzar qualsevol dels següents certificats emesos per alguna de les Autoritats de Certificació classificades per l'Agència Catalana de certificació (CATCert):
- IdCat (Agència Catalana de Certificació)
- Ceres Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda (FNMT - RCM)
Vostè pot tenir més d'un certificat en el seu ordinador i en el moment d'utilitzar-ho se li preguntarà quin d'ells vol utilitzar.
Instal·lar el programari del clauer.
Per a Internet Explorer:
Per a Mozilla Firefox:
Cal assegurar-se que es té el clauer connectat i que l'ordinador el reconeix.
Assegurar-se que el certificat no està revocat, bloquejat o que ha caducat.
Si continua fallant, reiniciar l'ordinador.
902 901 080
Resolució de problemes del DNIe al Servei d'Atenció a la Ciutadania
http://www.dnielectronico.es
900 364 463
